Du kannst bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Bitte gehe sorgfältig mit den Produkten um und sende sie möglichst in der Originalverpackung zurück, damit wir sie gut prüfen können.
Wann eine Rücksendung möglich ist
- Ungeöffnete Tee‑, Gewürz‑ und Geschenkartikel, die dir nicht gefallen.
- Falsch gelieferte Produkte (z.B. anderer Artikel als bestellt).
- Beschädigte Ware (z.B. geöffnete oder eingedrückte Verpackung).
- Qualitätsmängel (z.B. ungewöhnlicher Geruch, Geschmack oder Verklumpungen).
Geöffnete Lebensmittel können wir nur dann erstatten, wenn ein tatsächlicher Mangel vorliegt.
So läuft eine Rücksendung ab
- Fülle das Retourenformular unten auf dieser Seite aus.
- Bitte gib deine Bestellnummer, die betroffenen Artikel und einen Rückgabegrund an.
- Wir prüfen deine Anfrage und melden uns per E‑Mail mit den Details zur Rücksendung (Rücksendeadresse und ggf. weitere Hinweise).
- Nachdem die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Hinweis zu Rücksendekosten
Bei Falschlieferungen oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst.
Formular-Hinweis
Bitte nutze für jede Rücksendung unser Retourenformular, damit wir deine Anfrage schnell zuordnen und bearbeiten können.
